Vrátenie tovaru

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte podľa európskej legislatívy právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu. Stačí nám túto skutočnosť oznámiť e-mailom na [email protected] s uvedením čísla objednávky.

Výjimka pri potravinách

Právo na odstúpenie sa podľa platnej legislatívy nevzťahuje na tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom – to sa môže týkať otvorených alebo spotrebovaných balení medu a medových sladkostí. Pri neporušenom, neotvorenom balení môžete odstúpiť v plnej 14-dňovej lehote.

Ako vrátiť tovar

Tovar vracajte v pôvodnom neporušenom balení na adresu, ktorú vám oznámime po prijatí žiadosti o odstúpenie. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Vrátenie peňazí

Peniaze vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá.

Poškodený alebo nesprávny tovar

Ak vám prišiel poškodený pohár alebo iný tovar než ste si objednali, napíšte nám do troch dní od doručenia s fotkou zásielky – chybu vyriešime výmenou alebo vrátením peňazí.